مرحبًا بكم في دار السفر. باستخدامكم لموقعنا أو حجز أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية حجز.

1. تعريفات

  • دار السفر: شركة متخصصة في تنظيم الرحلات السياحية، الجولات، وحجز الخدمات السياحية.

  • العميل: أي شخص يستخدم موقع دار السفر أو يحجز خدمات من خلالها.

  • الخدمات: تشمل الرحلات، الجولات، حجوزات الفنادق، التذاكر، والنقل السياحي.

2. الحجز والدفع

  1. يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع واستلام العميل رسالة تأكيد من دار السفر.

  2. الأسعار المعروضة تشمل فقط ما هو مذكور في باقة الرحلة وقد تختلف بحسب المواسم، التواريخ، وتوفر الأماكن.

  3. تحتفظ دار السفر بالحق في تعديل الأسعار قبل تأكيد الحجز إذا طرأ أي تغيير من الجهات المزودة للخدمة.

  4. يجب على العميل التأكد من صحة البيانات عند الحجز، بما في ذلك الأسماء كما تظهر في جوازات السفر.

3. الإلغاء والتعديل

  1. يحق للعميل طلب الإلغاء أو التعديل ولكن وفق سياسات كل رحلة أو مزود خدمة.

  2. بعض الرحلات لا تُسترد رسومها بعد التأكيد، خصوصًا الرحلات التي تشمل أطرافًا خارجية.

  3. في حال السماح بالإلغاء، يتم خصم رسوم إدارية قد تختلف حسب نوع الخدمة.

  4. في حال عدم حضور العميل في موعد الرحلة دون إشعار مسبق، لا يحق له استرداد المبلغ.

4. المسؤولية

  1. دار السفر تعمل كوسيط بين العميل ومزودي الخدمات (شركات النقل، الفنادق، منظمي الأنشطة…)، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن أي تقصير أو تغيير يحدث من قبل هذه الجهات.

  2. لا تتحمل دار السفر مسؤولية فقدان الأمتعة، التأخير، أو إلغاء الرحلات الجوية أو البحرية.

  3. يُنصح العميل بالحصول على تأمين سفر يغطي الحوادث، الإلغاء، وفقدان المتعلقات الشخصية.

5. المتطلبات والوثائق

  1. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر وأي تأشيرات لازمة.

  2. دار السفر لا تتحمل مسؤولية رفض دخول العميل لأي دولة بسبب نقص الوثائق أو أي أسباب تتعلق بالسلطات.

6. السلوك والالتزام أثناء الرحلات

  1. يجب على العميل الالتزام بتعليمات المرشدين السياحيين ومزودي الخدمات.

  2. يحق لدار السفر إلغاء مشاركة أي عميل في حال صدور سلوك مخالف أو غير آمن، دون استرجاع المبلغ.

7. الأمان والدفع الإلكتروني

  1. يلتزم موقع دار السفر باتباع معايير الأمان عند معالجة المدفوعات.

  2. لا يتم حفظ بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا لضمان حماية العميل.

8. التعديلات على الشروط

تحتفظ دار السفر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على موقعنا فور صدورها.

9. القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُعتبر أي نزاع خاضعًا لاختصاص المحاكم المختصة داخل الدولة.

10. التواصل

لأي استفسار أو طلب مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@dar-alsafar.com

  • الهاتف: +971 (XXX) XXX XXX

  • الموقع: dar-alsafar.com